Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Serwis: Zlecaj zadania sztucznej inteligencji (zadania.ai) Data obowiązywania: 11 sierpnia 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Zlecaj zadania sztucznej inteligencji, dostępnego pod adresem zadania.ai, i jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest WONDEL.AI Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001029516, NIP 5252951298, REGON 524989057, adres e-mail: contact@wondel.ai.
3. Definicje:
   • Serwis — aplikacja internetowa Zlecaj zadania sztucznej inteligencji wraz z jej funkcjami;
   • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym bez rejestracji;
   • Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego;
   • Konto — zbiór danych Użytkownika w Serwisie; Konto może być również kontem tymczasowym (gościa), tworzonym automatycznie bez rejestracji;
   • Treści AI — odpowiedzi, dokumenty, pliki i inne materiały wygenerowane przez system sztucznej inteligencji w odpowiedzi na zapytanie Użytkownika.

2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługę dostępu do asystenta opartego na sztucznej inteligencji, obejmującą w szczególności:
   • prowadzenie rozmowy z asystentem i otrzymywanie Treści AI,
   • zapisywanie i przeglądanie historii rozmów,
   • przesyłanie plików do analizy oraz tworzenie i pobieranie dokumentów,
   • udostępnianie wybranej rozmowy za pomocą publicznego linku,
   • zapamiętywanie preferencji Użytkownika między rozmowami (dla Użytkowników zarejestrowanych).
2. Zakres dostępnych funkcji i modeli AI może się różnić w poszczególnych serwisach Usługodawcy oraz zmieniać w czasie.
3. Usługodawca może wprowadzić limity korzystania (np. dzienną liczbę wiadomości), w szczególności dla kont tymczasowych, w celu zapewnienia stabilności usługi.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz — w przypadku rejestracji — aktywny adres e-mail. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia tych wymagań.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (konto tymczasowe) albo z chwilą rejestracji Konta, i jest zawarta na czas nieoznaczony.
2. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w menu użytkownika („Usuń konto"). Usunięcie Konta powoduje trwałe usunięcie rozmów, dokumentów i przesłanych plików na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zakończenia świadczenia usługi, a bez zachowania okresu wypowiedzenia — w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

5. Zasady korzystania. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
2. Zabronione jest w szczególności:
   • wykorzystywanie Serwisu do naruszania praw osób trzecich, w tym praw autorskich i dóbr osobistych,
   • wprowadzanie treści nawołujących do przemocy, dyskryminacji lub popełnienia przestępstwa,
   • próby obejścia zabezpieczeń modeli AI oraz wykorzystywanie Serwisu do generowania treści zabronionych przez prawo,
   • zautomatyzowane pobieranie danych (scraping), obciążanie infrastruktury ponad zwykłe korzystanie, testy penetracyjne bez zgody Usługodawcy,
   • podszywanie się pod inne osoby oraz wprowadzanie danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.
3. Użytkownik odpowiada za treści, które wprowadza do Serwisu, oraz za skutki wykorzystania Treści AI poza Serwisem.

6. Treści generowane przez sztuczną inteligencję

1. Serwis jest systemem sztucznej inteligencji przeznaczonym do bezpośredniej interakcji z osobami fizycznymi. Rozmawiasz z systemem AI, a nie z człowiekiem — informujemy o tym w interfejsie zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act).
2. Treści AI mogą być nieprawdziwe, niekompletne, nieaktualne lub wprowadzające w błąd. Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnej weryfikacji Treści AI przed ich wykorzystaniem, w szczególności gdy dotyczą one zdrowia, finansów, kwestii prawnych lub bezpieczeństwa.
3. Treści AI nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej, podatkowej ani innej porady profesjonalnej i nie zastępują konsultacji z odpowiednim specjalistą. Informacje o produktach, cenach, dostępności czy warunkach ofert prezentowane przez asystenta mają charakter orientacyjny i wymagają potwierdzenia u dostawcy danej usługi przed dokonaniem zakupu lub rezerwacji.
4. Treści AI są oznaczane w interfejsie Serwisu, a generowane pliki zawierają informację o ich wygenerowaniu przez sztuczną inteligencję.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że dla identycznego zapytania asystent udzieli identycznej odpowiedzi.

7. Prawa własności intelektualnej

1. Treści wprowadzane przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (w tym przekazania dostawcom modeli AI w celu wygenerowania odpowiedzi).
2. Usługodawca nie zgłasza praw do Treści AI wygenerowanych na zapytanie Użytkownika. Zakres, w jakim Treści AI podlegają ochronie prawnoautorskiej, wynika z przepisów prawa oraz warunków dostawców modeli — Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność, w szczególności gdy wykorzystuje je komercyjnie.
3. Serwis, jego interfejs, oznaczenia i oprogramowanie podlegają ochronie na rzecz Usługodawcy.

8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, jednak — w granicach dopuszczalnych przez prawo — nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu ani przydatności Treści AI do określonego celu.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z wykorzystania Treści AI bez ich weryfikacji, z niedostępności usług dostawców zewnętrznych ani z działania siły wyższej.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres contact@wondel.ai.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (adres e-mail powiązany z Kontem), opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres contact@wondel.ai.
2. Ponieważ usługa polega na dostarczaniu treści cyfrowych i jest świadczona natychmiast po zawarciu umowy, prawo odstąpienia wygasa, jeżeli Konsument wyraził uprzednią wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Rozpoczęcie korzystania z asystenta jest równoznaczne z taką zgodą.
3. Niezależnie od powyższego Konsument może w każdej chwili usunąć Konto (pkt 4.2).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookie — Polityka cookies.

12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub wymagań technicznych.
2. O zmianie Usługodawca poinformuje w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed tym terminem usunąć Konto, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.

13. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że Konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. W razie rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu rozstrzygająca jest wersja polska.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem /terms w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.